Что делать, если звонят коллекторы?

Деятельность коллекторов многим знакома – при образовании задолженностей и просрочек банки и МФО нередко перепродают кредиты коллекторским агентствам, и далее должника начинают преследовать сотрудники этих организаций. Куда жаловаться, что делать, если звонят и навещают коллекторы? Проблема в том, что если коллекторы звонят по кредиту, они используют отнюдь не самые безобидные методы – шантаж, угрозы, психологическое давление. Иногда дело доходит и до порчи имущества – поджог входной двери, выбивание стекол и так далее. Бороться с представителями таких агентств необходимо не менее серьезными, но законными методами.

Насколько часто могут звонить коллекторы: положения закона

Как известно, некоторое время назад в силу вступил так называемый Закон о коллекторах, регламентирующий их деятельность. Отчасти, он устанавливает, в какое время могут звонить коллекторы, в какое время могут навещать своего должника. Давайте рассмотрим основные положения.

1. Сколько раз могут звонить коллекторы? Не больше двух раз в неделю, и не больше одного – в день. Разумеется, все телефонные звонки должны осуществляться с определяемых номеров, зарегистрированных на агентство. При этом регламентированы также часы для звонков – они должны поступать исключительно в дневное время, строго до 22 часов, а в выходные коллекторам разрешается звонить до 20 часов.
2. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Имеют, но исключительно с мирными целями. Например, поинтересоваться, работает ли должник на указанном рабочем месте, и какую должность он занимает. Или они могут попросить его к телефону. А вот разглашать подробности финансовых взаимоотношений с заемщиком его коллегам коллекторы не вправе. То же самое, если коллекторы звонят родственникам – они не могут разглашать им подробности вашего долга.
3. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Здесь еще все проще – в таком случае, разумеется, потребуется определенное разбирательство. Необходимо будет выяснить, по какому праву вообще поступают подобные звонки, просмотреть документы. Мы рекомендуем в таких ситуациях подключать квалифицированных юристов, которые помогут отстоять свои права и выяснить все подробности. Если же коллекторы успели нанести своими действиями какой-то вред, адвокат поможет составить иск и обратиться в суд, чтобы компенсировать ущерб.

Как разговаривать с коллекторами по закону?

Как мы уже упоминали ранее, с 2017 года коллекторам разрешается действовать строго в рамках законодательства, то есть применение шантажа, угроз, насилия и других противозаконных действий должно быть исключено.

Но, к сожалению, не все агентства рьяно соблюдают нормы правовых положений, они не только бесконечно звонят и угрожают, но и способны перейти к конкретным действиям криминального характера. Куда обращаться, и как разговаривать, если звонят по долгу?

1. При телефонных разговорах на вас будут психологически давить, задавая навязчивые вопросы с целью узнать, когда вы сделаете первый платеж с точностью до дня и часа. Многие в данной ситуации теряются, и начинают необдуманно что-то отвечать, давать напрасные обещания, лишь бы поскорее закончить неприятный разговор. И это ошибка. Если вам нечем платить кредит, ни в коем случае ничего не обещайте. На поставленный вопрос спокойно отвечайте: «Ничего не могу обещать, к сожалению, нет денег». И записывайте все разговоры на диктофон.
2. При визитах спокойно открывайте дверь, не забыв включить видео или аудиозапись, и предупредив об этом незваных гостей. Опять же – никаких обещаний. Спокойно выслушивайте их угрозы и прощайтесь. Больше ничего не нужно. При резком или грубом тоне отвечайте «считаю нашу беседу в таком тоне недопустимой», и закрывайте дверь. Вам нужно показать, что вы их не боитесь.
3. Если коллекторы перешли к решительным мерам – например, не только звонят должнику, но и портят его имущество, смело фиксируйте все факты и обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите все доказательства к документам и требуйте возмещения ущерба. Помните, коллекторы не любят суды, потому что те часто встают на сторону должников.

Видео: наши услуги по банкротству физ. лиц