Нужно ли должникам бояться взыскателей из коллекторского агентства «Нэйва»

Коллекторское агентство ООО ПКО «Нэйва» является профессиональным участником рынка взыскания просроченных задолженностей. Компания действует в правовом поле, работая с договорами, приобретенными у банков и микрофинансовых организаций.

Узнайте, какие ваши долги закон позволяет списать

Принципы работы «Нэйвы» с должниками

После выкупа задолженности коллекторы из компании «Нэйва» начинают работу с установления контакта и информирования гражданина о наличии задолженности и способах ее погашения. Взаимодействие должно осуществляться строго в рамках закона № 230-ФЗ. Он хоть и именуется “коллекторским”, но им обязаны руководствоваться все взыскатели: не только агентства, но и банковские и микрофинансовые организации.

Как бороться с коллекторами Статья по теме

Такой тип взыскания подразумевает использование цивилизованных методов:

• бережное отношение к частной жизни и персональным данным заемщика, даже если последний злостно игнорирует свои денежные обязательства;
• полный запрет на угрозы, оскорбления и психологическое давление — на такие вещи необходимо сразу жаловаться;
• четкое соблюдение разрешенных каналов, времени и частоты взаимодействий.

Разумеется, ни о каком вандализме и уж тем более о физическом вреде речи быть не может. Такие поступки хоть и были неприглядной частью реалий 90-х, «нулевых» и даже конца 2010-х [1], но сейчас караются по всей строгости. Вряд ли какой сотрудник вместо агрессивного визита к должнику жаждет «загреметь» на годы в места не столь отдаленные.

Основная цель взаимодействия — достижение договоренности о погашении долга, в том числе через рассрочку или мировое соглашение, хотя такие условия могут обсуждаться разве что индивидуально.

С кем работает агентство

ООО ПКО «Нэйва» выкупает долги у различных кредитных и микрофинансовых организаций. Вообще закон не ограничивает коллекторов в выборе партнеров. Чаще всего приобретаемые по цессии портфели связаны с:

• потребительскими кредитами крупных и средних банков;
• задолженностями по кредитным картам;
• просроченными займами, оформленными в МФО.

А вот частные долги коллекторы не выкупают. И это не вредность. Мало какой гражданин-кредитор согласится продать право требования по договору займа на сто тысяч рублей за условные пять-десять тысяч «целковых». Именно с таким дисконтом агентства приобретают портфели просрочек. Да-да, именно портфели. Штучные договоры их не интересуют: по цессии к профессиональным взыскателям долги переходят оптом — сотнями и даже тысячами.

Перечень партнеров у любого агентства может меняться, так как компании регулярно приобретают новые портфели. Как правило, граждане прекрасно осведомлены, кому и сколько они должны. Но так бывает не всегда. Если у человека много просрочек перед МФО, можно сразу растеряться и не знать, от какой микрофинансовой организации пришли взыскатели. Уточнить этот момент можно напрямую у представителей «Нэйвы» или же на сайте Федресурса, где кредиторы должны делать публикации о продаже долгов [2].

Проверка легитимности «Нэйвы» и официальные сведения о ПКО

Условия оплаты задолженности через сайт ПКО «Нэйва»

Важный шаг для каждого должника — верификация коллекторской компании, поскольку неплательщики нередко становятся жертвами черных коллекторов и мошенников. Агентство «Нэйва» включено в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП), что подтверждает ее законный статус как профессионального коллекторского агентства. Проверить это можно на официальном сайте ФССП — среди его сервисов есть реестр легальных коллекторов [3].

Нужная нам фирма располагается на строке № 219 перечня. Из реестра мы можем узнать, что «Нэйве» присвоена низкая степень риска. Приставы отмечают эту градацию цветовой шкалой, где зеленый — это деятельность в рамках закона, а красный — это, собственно, «код красный».

Повышенная опасность и полная готовность должников к неприятным сюрпризам. Но тем заемщикам, чьи долги перешли к «Нэйве», можно выдохнуть (хотя и расслабляться тоже не стоит — все же качество взыскания сильно зависит от человеческого фактора).

Краткая сводка об агентстве, которую тоже можно почерпнуть с интернет-портала коллекторов:

• Полное наименование: ООО ПКО «Нэйва».
• ИНН: 7734387354.
• ОГРН 1167746657033.
• Доменный адрес официального сайта компании — нэйва.рф [4].
• Электронная почта для связи — info@neiva.group, а также юридический адрес: Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 5, офис 402.
• Страхование деятельности осуществляет ПАО СК «Росгосстрах».
• В реестр компания была включена в августе 2018 года.

Личный кабинет на сайте «Нэйвы» не реализован. Уточнить детали задолженности можно через контакты. Вообще портал не блещет интерактивными «фишечками». Есть рабочие разделы с контактами, включая номер телефона горячей линии, с перечнем услуг для кредиторов, а также с формой для оплаты долга. Причем при переводе денег с карты «МИР» будет взята комиссия 2,5% [4]. Альтернативный способ погашения задолженности — оплата по реквизитам организации.

Отзывы должников и списание долгов перед коллекторами

Согласно сведениям на портале «Финдозор», «Нэйва» неохотно идет на контакт — звонки и письма могут оставаться безответными, равно как и наоборот, сами взыскатели не горят желанием названивать должникам [5].

Несмотря на зеленую маркировку в реестре ФССП, отзывы должников о контактах с агентством «Нэйва» по большей части далеки от восторгов. Люди пишут о серьезной переплате на процентах, о доначислении долга в случае погашения суммы займа по частям [6]. Жалобы на настойчивые звонки не встречаются — закон строго регламентирует методы работы коллекторов, и «Нэйва» его не нарушает. Однако должникам от этого не легче, поскольку суммы по итогу могут набежать приличные, но «потолок» по накруткам на тело займа или кредита в компании не превышают.

Если долги перед коллекторскими агентствами и остальными кредиторами стали для вас непосильными, и вы не видите реальной возможности погасить обязательства, существует законная процедура — банкротство физических лиц. Она позволяет полностью списать многие долги, в том числе переданные коллекторам, и получить защиту от любых требований кредиторов. Обращение в нашу компанию по банкротству физических лиц — это взвешенный шаг к восстановлению своего финансового благополучия.

Автор статьи

Алексей Жумаев

Об авторе

Алексей — основатель компании «2Лекс». Общий стаж юридической практики более 10 лет. Работал с проблемными активами в крупнейших российских и зарубежных банках, а также в Агентстве по страхованию вкладов.

Больше информации